Nos expertises

Nous accompagnons les hôteliers dans les domaines commercial, marketing et revenue management, avec pour objectif l’optimisation du chiffre d’affaires.

Accompagnement des projets d’ouverture d’hôtel

  • Suggestion d’un projet optimal : accompagnement du propriétaire ainsi que du directeur général dans les réflexions produits et services en lien avec les tendances et attentes du moment (recommandations sur les éléments produit à intégrer dans le brief) : inventaire de chambres / suites, superficie, capacité, équipements, offre et services annexes, niveau de service, etc…)

  • Mise en place et suivi d’un rétroplanning stratégique en amont de l’ouverture

  • Réalisation d’une étude de marché et benchmark de la concurrence (produit et prix)

  • Identification des facteurs clés de succès

  • Définition du positionnement : clientèle cible et tarification

  • Réalisation d’un business plan et des objectifs de chiffre d’affaires

  • Recommandation de la structure optimale pour les activités commerciales, marketing, communication, relations publiques, revenue management, réservations

  • Élaboration de la stratégie commerciale et marketing, rétroplanning et déploiement des actions sur chaque métier (Vente, Marketing, Revenue Management)

Commercial

  • Définition de la stratégie commerciale et marketing de l’établissement (positionnement, cibles, marchés, distribution)

  • Mise en place et suivi au quotidien des actions commerciales par marché (pays source) et par segment (loisirs, groupes, corporate)

  • Étude d’une affiliation potentielle pour l’établissement (LHW, SLH, Relais & Châteaux…)

  • Suivi et dynamisation de l’affiliation et des partenaires commerciaux (agences de représentation & agences de relations publiques) sur les marchés et segments prioritaires, afin d’assurer la meilleure visibilité et performance de l’établissement

  • Actions de prospection et de fidélisation auprès des acteurs B to B des différents marchés et segments (déplacements commerciaux, salons, organisation d’évènements dédiés, organisation et accueil de Fam Trips, Webinars, partenariats)

  • Intégration et dynamisation des principaux réseaux (Amex Fine Hotels & Resorts, Serandipians, Virtuoso, Internova) en lien avec le positionnement de l’établissement

  • Référencement auprès des OTAs et plateformes de réservations

Revenue Management & Réservations

  • Élaboration du budget de chiffre d’affaires Hébergement (taux d’occupation, prix moyen)

  • Mise à jour régulière d’un forecast de chiffre d’affaires Hébergement

  • Définition de la stratégie tarifaire par segment, en lien avec le positionnement de l’établissement au sein de son univers concurrentiel

  • Veille tarifaire

  • Suivi de la montée en charge et gestion de la stratégie (restrictions, modifications tarifaires) en accord avec les équipes opérationnelles

  • Revue et optimisation de l’inventaire disponible (catégorie de chambres et suites)

  • Accompagnement au choix des outils : Property Management System PMS, Revenue Management System RMS, reporting, moteur de réservations, outils digitaux

  • Choix et gestion des canaux de distribution en vue de l’optimisation du chiffre d’affaires et de la rentabilité/maitrise des couts

  • Mise en place et optimisation des process de réservations individuelles et groupes (process, templates)

Marketing

  • Réalisation d’une étude de marché afin de définir les marchés et segments à potentiel

  • Rédaction d’un plan marketing et de communication (print et digital)

  • Accompagnement en stratégie digitale (contenu website, campagnes, budget, référencement, réseaux sociaux, emailing)

  • Définition des outils marketing spécifiques à chaque étape du parcours client

  • Benchmark sur les tendances, offres et outils de l’industrie hôtelière et touristique